FAQ Часто задаваемые вопросы

Как совершить обмен на вашем сайте?

  • На главной странице сайта, Вам необходимо выбрать валюту “ОТДАЮ” и валюту “ПОЛУЧАЮ”, ввести сумму в калькулятор и система посчитает сумму, которую вы получите. После чего нужно нажать кнопку “ОБМЕНЯТЬ”.
  • На следующей странице необходимо ознакомиться с информацией вверху страницы, заполнить реквизиты и нажать кнопку “ОБМЕНЯТЬ”, далее проверить правильность заполнения реквизитов, ознакомиться и согласиться с правилами сервиса, нажать кнопку “СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ”.
  • После создания заявки ознакомиться на странице заявки с условиями, нажать кнопку “ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ”, в результате чего Вы получите все реквизиты для оплаты заявки.


  • На нашем сайте все направления обмена автоматические и нет необходимости писать в чат “Я ОПЛАТИЛ”. После автоматической проверки платежа, Ваша заявка будет обработана системой.

    Есть ли у Вас Партнерская программа?

    Да. У нас есть прозрачная партнерская программа, с её условиями Вы можете ознакомится по ссылке

    Я перевел Bitcoin, но не получил выплату на карту, в чем проблема?

    Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1 подтверждения от сети Bitcoin. Обычно необходимо просто дождаться первого подтверждения сети Bitcoin

    Но бывают случаи когда заявка удалена, это происходит автоматически если:

  • Оплата по заявке не поступала в течении 30 мин.
  • Была переведена сумма, которая не соответствует сумме в заявке.
  • Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?

    Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии «Неподтвержденная транзакция». Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:

    Загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция: www.blockchain.info

    Маленькая комиссия — в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.

    Скачки курса криптовалюты тоже повышают время верификации.

    В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин — 2 часа, но часто бывает и дольше, предугадать время подтверждения точнее довольно сложно.

    Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

    К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

    Я обменял средства через телеграм/телеграм-бота, по договоренности на форуме, скайп, вайбер, но не получил свои средства. Почему?

    Все обмены производятся только через заявку на сайте, в заявке Вы получаете все необходимые реквизиты для совершения обмена.
    Если Вам предлагают совершить обмен в телеграме — Вы попали на мошенников, которые представляются нами.
    Пожалуйста, обязательно сообщите нам о таких случаях, что бы мы могли принять меры!

    Для чего нужна верификация карты?

    Мы должны знать, что карта у Вас на руках и что обмен совершаете именно Вы. Многие мошенники пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой карты. Поэтому, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.

    Как долго проходит верификация карты?

    Обработка заявок на верификацию карт проходит в течении 5-10 минут в рабочее время оператора (с 10:00 до 24:00 по МСК)

    Сколько длится обмен?

    Мы отправляем средства в течении 1-5 минут после получения от Вас оплаты.

    Я пишу в чат, а тех. поддержка мне не отвечает!

    Наши операторы доступны с 09:00 до 23:00 по МСК и всегда с радостью ответят на Ваши вопросы в рабочее время. Если Вы столкнулись с проблемой в нерабочее время поддержки, пожалуйста проявите терпение, утром Вам обязательно ответят и окажут всю доступную помощь